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勞務管理及服務

時間:2019-2-1 10:21:07

勞務管理及服務


A、三塊模式
  工作時間-----以集中服務和經常服務的方式監督、檢查我勞務人員是否按用工單位的要求完成用工單位指派的各項工作。
  工作之外-----要求管理員與員工多接觸、多交流、多溝通,發現問題及時處理。讓他們認清形式,提高他們對本質工作的認識,引導他們安心工作。加強職業道德、勞動紀律、安全、法制、文明、衛生等全面教育。
  宿舍管理---幫助勞務人員解決住宿、生活等問題,要求宿舍管理人員認真履行職責,維護宿舍紀律、安全,按時查房、鎖門熄燈督促工人搞好衛生,處理突發事件,將矛盾與糾紛在萌芽狀態時給予合理解決。
B、三項活動
  安全十防----防水、防電、防火、防盜、防車禍、防食物中毒、防打架斗毆、防私藏兇器、     防社會干擾、防工傷事故。
  營造五無----無偷竊錢物、無破壞公物、無夜不歸宿、無酗酒賭博、無暴力。
  評選最佳----每月評選十佳事跡、文明衛生最佳宿舍、勞務先進最佳工人。
C、三個注重
  注重以情動人----加強感情投入,生病探望、心病溝通、暄寒問暖,增強團隊凝聚力、向心力。
  注重以理服人----不擺架子、不以勢壓人。講道理、擺事實,使人心服口服。
  注重以德感人----正人需先正己。處處高風亮節、時時品行優先,以實際行動為員工作出表率。
D、 三個有
  有理----為人處事、待人接物、時時處處事事,均應理字為先,才能處事不驚,臨危不懼。
  有利----受一時之氣,換得公司利益,當無怨無悔。
  有節----面對惡意刁難,忍無可忍無需再忍,需通過正當途徑,采用靈活技巧,維護公司聲譽及個人尊嚴。

 

服務

 

服務企業  我們做到四個“及時”

 

1、    員工與企業出現糾紛及時解決;

2、    出現員工傷事故配合企業及時處理;

3、    企業崗位空缺及時補員;

4、    爭取相關部門支持配合及時溝通,我們建立日常崗位巡查和走訪制度,掌握情況化解矛盾,防患于未然。

 服務員工   我們做到八個“必須”  

1、    員工思想、工作、生活必須管

2、    員工生病、住院必須看望

3、    員工逢年過節堅守崗位必須到崗位慰問

4、    員工與用工單位發生矛盾必須及時調解

5、    員工違反了用工單位的規章制度作辭退處理,必須深入員工家庭做好工作以防意外

6、    定期必須到員工工作地點、宿舍進行巡視,了解員工的意見和建議,并反饋給用工單位

7、    不定期地征求用工單位對我們的意見、建議和要求,密切同用工單位的聯系

8、    與用工單位進行人員交接時,必須有嚴謹周密的方案,確保做好交接,既不引起員工思想

混亂,又不影響用工單位正常秩序實現平穩過渡。用心服務,規范操作,從細節做起,滿足用

工需求,讓他們從招人難,調換人更難,減人難上加難的苦惱中解脫出來。

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